我最近购买了红帽服务，收到了红帽发出的服务激活通知的邮件，但是没有收到16位的激活号。我该怎样使用这个服务？

红帽开始在亚太区推行直接激活服务的模式。用戶购买服务时，红帽在最终用戶的帐号下自动激活服务，因此用戶无需使用16位号码在网页上手动激活购买 的服务。如果您是新用戶，您会收到红帽登录创建请求的邮件。请您通过点击邮件中客户号下方的链接创建您的红帽登录。创建登录后，您就可以使用您新购买的服 务。

购买产品后在哪里可以找到我的安装号？

如果您安装的是红帽企业版 Linux 5，您可用使用安装号来为您的订阅设置恰当的软件。要搜索您的安装号：

1. 请登录到支持页面，地址为 https://www.redhat.com/apps/support/
2. 按照客户中心框图中的蓝色链接“去红帽客户中心（Go to the Red Hat Customer Center）”
3. 在您的客户中心页面中选择‘订阅’标签
4. 您将在相应订阅的第六栏中看到您的订阅号。

有关安装号的更多详情以及常见问题请参考以下页面：
https://www.redhat.com/support/resources/faqs/installation_numbers/index.html

在安装过程中，红帽注册代理会询问激活编码，格式如下：xxxx-xxxx-xxxx-xxxx。我找不到这个编码。在哪里可用找到它？

大多数红帽企业版 Linux 订阅不需要激活编码。如果您收到一封电子邮件确认说明您的新服务已经被激活，那么您只需要您的登录以及密码就可访问订阅。电子邮件确认将为您提供注册的步骤并告知在哪里为您的订阅下载 ISO。

如果您收到含有激活编码的电子邮件或者卡片，请您访问 http://www.redhat.com/activate 激活它

在注册过程中，出现提示时，请不要输入您的订阅号码，而是要选择“使用我现有的订阅之一”或者“我没有订阅号码”选项。

有关详情请参考 http://www.redhat.com/start

我公司已经订阅了多个红帽帐户，我想将它们合并为一个主帐户。我应该怎样做？

要将所有订阅都合并到一个红帽网络登录帐户中，请与红帽客户服务联络，同时准备好您的帐户资料。

我如何确定属于我的系统的订阅？

目前，与系统关联的不是合同号或者订单号，而是帐户中的权利数量。

红帽网络帐户将支持订阅者拥有激活权利的所有系统。如果合同还没有更新，且权利期满失效，那么该系统将会从红帽网络的基本频道中被撤掉。这是按照后进先出的原则执行的。换句话说，最后在红帽网络中注册的系统将最先失去其基本权利。

要更新您的订阅，请访问 http://www.redhat.com/rhel/renew 或者与您购买产品的经销商联络。如果您想购买新的红帽企业版 Linux 订阅，请访问 http://www.redhat.com/apps/commerce.

我丢失了我的登录和/或密码。我应该怎样做才能找回它们？

要找回您的红帽网络登录或者密码，请执行以下步骤：

1. 访问 http://rhn.redhat.com 。
2. 点击"丢失登录/密码"链接。
3. 如果您丢失了红帽网络登录，请在"忘记您的登录"部分输入您的电子邮件地址，并点击"发送"按钮。
4. 如果您丢失了您的红帽网络密码，请返回 https://www.redhat.com/wapps/sso/lostPassword.html 并在 "重设密码"部分输入您的红帽网络登录以及电子邮件地址。

这样将会发送给您一封含有您的登录或者密码信息的电子邮件通知。

我好像在我的红帽网络帐户中将同一个系统注册了两次。我怎样才能删除其中之一？

重复系统列表可能会使用您的红帽网络帐户中可用的更新权利或者基本频道，妨碍其它机器成功连接。如果您看到同一个系统在内的红帽权利帐户内重复注册，请使用以下步骤将其删除：

1. 请在 https://rhn.redhat.com 登录到您的红帽网络帐户。
2. 在红色菜单条中点击“系统”，然后点击在系统列表中已经被注册了两次的系统名称。
3. 点击页面右上角的“删除系统”按钮删除重复的系统。
4. 在接下来的页面中点击“删除侧写”来确认删除完成。
5. 在命令行中以根用户在您的系统中删除文件 /etc/sysconfig/rhn/systemid。

我正在创建一个登录或者在现有帐户中更新电子邮件地址，但我看到以下出错信息之一，它是什么意思呢？

“指定的电子邮件已经和某个用户帐户关联”，“电子邮件地址 '------@------.com' 已存在”

一个电子邮件地址只能用于一个红帽登录帐户。如果您看到以上提到的信息，那么与您的电子邮件地址关联的登录已经在使用了。如果您丢失或者忘记了您的登录，您可以根据以下步骤将其恢复。

1. 访问 https://rhn.redhat.com。
2. 点击"丢失登录/密码"链接。
3. 如果您丢失了红帽网络登录，请在"忘记您的登录"部分输入您的电子邮件地址，并点击"发送"按钮。
4. 如果您丢失了您的红帽网络密码，请返回
   https://www.redhat.com/wapps/sso/lostPassword.html 并在 "重设密码"部分输入您的红帽网络登录以及电子邮件地址。 这样将会发送给您一封含有您的登录或者密码信息的电子邮件通知。

我是通过红帽经销商购买的订阅，但是我无法在我的帐户中找到我购买的订阅。我怎样才能访问我的订阅？

如果您是从我们的经销商（Value Added Reseller）处购买的红帽企业版 Linux 订阅，那么在您购买的时候就应该索取一个登录或者帐户号码。当订单处理完毕后，会为您发送一封确认电子邮件告知您如何访问命名帐户中的订阅。在为您发送通 知的同时，将会激活您的订阅的完整期限。如果您已经下了订单并收到确认邮件，但却无法在您的帐户中设置订阅，请与红帽客户服务联络，并准备好您的确认邮件以供参考。

如果您是从我们的 OEM 经销商（比如 Dell 或者 HP）手中购买的红帽企业版 Linux 订阅，那么在您购买的产品中应该包含一个激活编码。在可以访问订阅寻求支持和更新服务前需要激活该编码。要激活订阅，请访问 http://www.redhat.com/activate。

如果您有任何关于将您的系统注册到红帽网络中的问题，请访问我们的知识库，地址为 http://kbase.redhat.com/ 或者 http://www.redhat.com/start/

当我登录到我的帐户，所列出的公司名称不对。我怎样才能更新这个信息？

如果在您的帐户中显示的公司名称不对，请与红帽客户服务联络，并准备好法律上正确的公司名称。进行这样的修改将需要您提供相应的法律文件。

我想更新我的订阅，但当我在 http://www.redhat.com/apps/support 登录到我的帐户时，没有更新订阅的选项。我怎样才能更新我的订阅？

如果您的订阅已经过期，或者您是从我们的经销商处购买的订阅，那么我们的网站将不会为您提供更新选项。如果是这样的情况，请与您购买产品的经销商或者我们的销售部 (https://www.redhat.com/apps/webform.html?event_type=contact_sales&eid=21) 联络。

有关订阅更新的详情，您可以登录到：http://www.redhat.com/rhel/renew/faqs/

当我试图注册我的系统时，我收到基本频道用尽的出错提示。这是什么意思呢？

每个系统都需要一个基本频道连接到红帽网络。当某个系统注册后，会将其分配到与系统安装的红帽企业版 Linux 版本对应的基本频道。如果注册到红帽网络的系统数量超过了可用的订阅，红帽网络将会返回出错信息。如果您购买的订阅与您在您的系统中安装的版本不同，您也 将收到出错信息。要购买额外的红帽企业版 Linux 订阅，请访问：
https://www.redhat.com/apps/commerce/